Reklamácie

Reklamácia a poškodený tovar

Pri preberaní zásielky skontrolujte jej obal. Zjavné poškodenie obalu ihneď oznámte vodičovi, ktorý škodu zapíše do prepravného listu.
Zásielku môžete bez obáv prevziať aj s poškodeným obalom. Prípadnú škodu na obsahu je možné uplatniť aj dodatočne.
Obsah zásielky skontrolujte až po odchode vodiča. Vodič na kontrolu obsahu nečaká.
Ak zistíte, že je tovar poškodený alebo niektoré diely chýbajú, ihneď nás kontaktujte e-mailom na obchod@slovenskeregale.sk alebo telefonicky na čísle +421 948 171 022. Ideálne je odpovedať priamo na e-mail „Potvrdenie prijatia objednávky“, aby sme mali k dispozícii všetky potrebné údaje. Do správy stručne popíšte, čo sa stalo alebo čo chýba, a pokiaľ je to možné, pripojte fotografie. V prípade potreby si od vás môžeme vyžiadať doplňujúce informácie.
Vašu reklamáciu začneme riešiť bezodkladne.