Obchodné podmienky

spoločnosti Bludovický Svatý Ján s.r.o.

so sídlom Horní Bludovice 307, 739 37 Horní Bludovice, Česká republika, IČO: 28645995, DIČ: CZ28645995, spoločnosť zapísaná v obchodnom registri vedenom na Krajskom súde v Ostrave v oddiele C, vložke číslo 36573

1. O registrácii

• Vyhlasujeme, že dáta slúžia len na účely identifikácie pri nákupe vo firme Bludovický Svatý Ján s.r.o. a nebudú poskytnuté tretím osobám ani inak zneužité.
• Potvrdením registrácie súhlasím so zasielaním ponukových e-mailov z internetového obchodu firmy Bludovický Svatý Ján s.r.o. Službu zasielania noviniek e-mailom môžete kedykoľvek zrušiť na e-mailovej adrese: obchod@slovenskeregale.sk.
• Objednávky je možné uskutočniť aj bez registrácie.
• Kopírovanie, prípadne ďalšie šírenie a poskytovanie tretím stranám obrázkov, popisov, textov a článkov zo všetkých webových stránok firmy Bludovický Svatý Ján s.r.o. je zakázané. Tieto materiály sú majetkom spoločnosti a môžu byť kopírované len s písomným súhlasom zastupujúcej osoby firmy.

2. Prijatie a vybavenie objednávky, kúpna zmluva

• Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s týmto návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho). Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti.
• Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami, vrátane reklamačných podmienok, a že s nimi súhlasí.
• Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu vždy zobrazená celková cena vrátane nákladov na dopravu, ktorú má zaplatiť.
• Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred uzavretím kúpnej zmluvy v prípadoch, ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa výrazne zmenila cena dodávaného tovaru. V takom prípade bude predávajúci okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.
• O prijatí objednávky ste automaticky informovaní e-mailom. V detaile každého výrobku aj v potvrdení objednávky je uvedená predpokladaná dodacia lehota tovaru.

3. Druhy dopravy

• Osobný odber: Objednávku je možné vyzdvihnúť nasledujúci pracovný deň, za predpokladu, že objednaný tovar je na sklade. V ostatných prípadoch vás budeme informovať.
• Doručenie kuriérom: Tovar je doručovaný prepravnou balíkovou službou. Poštovné pri objednávke do 50 € je 5 €, pri objednávke nad 50 € je zadarmo. U neskladných alebo ťažkých výrobkov môže byť cena prepravy individuálna a kupujúci je o nej vopred informovaný.

4. Zodpovednosť za vady a záruka za akosť

• Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a že počas zákonnej doby si zachová vlastnosti potrebné na obvyklé použitie. Práva zo zodpovednosti za vady a ich uplatnenie sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
• Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť právo zo zodpovednosti za vadu, ktorá sa vyskytne na tovare v lehote 24 mesiacov od prevzatia.
• Ak sa vada prejaví v priebehu 12 mesiacov od prevzatia, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí, ak predávajúci nepreukáže opak.
• Nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady poskytuje predávajúci na všetok tovar dobrovoľnú záruku za akosť v dĺžke 60 mesiacov (5 rokov). Záručná doba začína plynúť dátumom prevzatia tovaru uvedeným na doklade o kúpe, ktorý kupujúci nájde v balíku. Táto dobrovoľná záruka sa vzťahuje na funkčnosť tovaru pri bežnom používaní a nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady (24 mesiacov).

5. Súlad tovaru so zmluvou

• Predávajúci dodáva tovar, ktorý je v súlade s kúpnou zmluvou – najmä zodpovedá dohodnutému popisu, druhu, množstvu, akosti a funkčnosti a hodí sa na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa.
• Ak tovar pri prevzatí nie je v súlade so zmluvou, má kupujúci právo, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu uviedol tovar do stavu zodpovedajúceho zmluve, a to podľa voľby kupujúceho opravou alebo výmenou tovaru.
• Ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by predstavovali neprimerané náklady, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru alebo od zmluvy odstúpiť.

6. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

• Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku (v internetovom obchode) bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak je predmetom zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, lehota plynie odo dňa prevzatia poslednej dodávky.
• Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.
• Ako odstúpiť: spotrebiteľ môže odstúpiť (a) jednoznačným vyhlásením zaslaným na adresu sídla alebo na e-mail obchod@slovenskeregale.sk, (b) vyplnením vzorového formulára uvedeného nižšie, alebo (c) online prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“ na stránke Moja objednávka. Prijatie odstúpenia predávajúci spotrebiteľovi bezodkladne potvrdí na trvanlivom nosiči (napr. e-mailom).
• Vrátenie tovaru: tovar je spotrebiteľ povinný zaslať späť alebo odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Bežné balíky je možné vrátiť prepravnou službou (napr. GLS) podľa jej aktuálneho cenníka; rozmernejšie alebo ťažšie regále, ktoré presahujú limity balíkovej prepravy, sa vracajú paletovou prepravou, ktorej cena je vyššia. Presný odhad nákladov na vrátenie podľa konkrétneho tovaru vám na vyžiadanie poskytneme na e-maile obchod@slovenskeregale.sk alebo telefóne +421 948 171 022. Tovar zašlite kompletný (vrátane príslušenstva a dokumentácie), nie na dobierku.
• Vrátenie peňazí: predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dodanie vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý predávajúci ponúka, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Platbu vráti rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, ak sa nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť peniaze skôr, ako mu je tovar doručený alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho zaslanie späť.
• Ak je vrátený tovar poškodený v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, môže predávajúci uplatniť voči spotrebiteľovi nárok na náhradu zníženia hodnoty tovaru.
• Kedy nemožno odstúpiť: spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovare vyrobenom na mieru, pri tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze a pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní porušený, a v ďalších prípadoch ustanovených zákonom.

7. Doručenie a dodacie podmienky

• Niektoré zásielky môžu byť rozdelené do viacerých balíkov. Poštovné zostáva bez zmeny.
• Prepravná služba doručuje tovar len po prvé dvere.
• Pri prevzatí tovaru od prepravcu odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu a prípadné poškodenie bezodkladne oznámiť prepravcovi.

8. Spôsoby úhrady

1. Platba vopred: Tovar expedujeme po prijatí platby na náš bankový účet.
2. Dobierka: Tovar uhradíte v hotovosti pri prevzatí od kuriéra.
3. Osobný odber: Platba v hotovosti pri osobnom odbere.
4. Platobná karta: Online platba kartou cez zabezpečenú bránu.

9. Bezpečnosť

• Pri platbe platobnými kartami využívame preverenú platobnú bránu s protokolom 3-D Secure, podporovaným kartovými asociáciami. Všetky interné informácie sú šifrované.

10. Reklamácie a reklamačný poriadok

• V prípade, že tovar, ktorý ste od nás dostali, je poškodený, nefunkčný alebo nie je v súlade so zmluvou, postupujte podľa reklamačného poriadku.
• Výrobky na reklamáciu odovzdajte na posúdenie čo najskôr po zistení vady, čisté a s popisom vady a dokladom o kúpe. Prepravu pri oprávnenej reklamácii hradí predávajúci.
• Tovar musí byť pre prepravu riadne zabalený, aby nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu. O vybavení reklamácie budete informovaní e-mailom v zákonnej lehote do 30 dní.

11. Alternatívne riešenie sporov a orgán dozoru

• Orgán dozoru: dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho voči spotrebiteľovi vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.
• Alternatívne riešenie sporov (ARS): spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS.
• Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia, prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (zoznam je dostupný na www.mhsr.sk). Spotrebiteľ si môže vybrať, na ktorý subjekt ARS sa obráti.

12. Ochrana osobných údajov

• Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) plníme prostredníctvom osobitného dokumentu Informácie o GDPR.

13. Záverečné ustanovenia

• Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadi českým právom. Touto voľbou práva nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné (záväzné) ustanovenia právneho poriadku Slovenskej republiky – teda všade tam, kde slovenské právo poskytuje spotrebiteľovi vyššiu ochranu, uplatnia sa pravidlá slovenského práva.
• Tieto obchodné podmienky môže predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
• Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, namiesto neho nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

14. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len ak si želáte odstúpiť od zmluvy)

• Komu: Bludovický Svatý Ján s.r.o., Horní Bludovice 307, 739 37 Horní Bludovice, Česká republika, e-mail: obchod@slovenskeregale.sk
• Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: ............................................
• Číslo objednávky / faktúry: ............................................
• Dátum objednania / dátum prevzatia: ............................................
• Meno a priezvisko spotrebiteľa: ............................................
• Adresa spotrebiteľa: ............................................
• Číslo účtu na vrátenie peňazí: ............................................
• Dátum a podpis spotrebiteľa (ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ............................................